หน้าจอสัมผัสที่ล้มเหลวใน Tesla ส่งผลให้สหรัฐฯเรียกคืนรถยนต์ รัฐบาลกลางได้ขอให้ Tesla เรียกคืนรถยนต์ประมาณ 158,000 คัน ซึ่งครอบคลุมถึง Tesla Model S ปี 2012-2018 และ Tesla Model X ปี 2016-2018 เพราะข้อบกพร่องที่อาจส่งผลให้สูญเสียการมองเห็นของกล้องมองหลังและ “ฟังก์ชันอื่นๆเกี่ยวกับความปลอดภัยของรถยนต์”
สำนักงานตรวจสอบข้อบกพร่องของ National Highway Traffic Safety Administration (ODI) ชี้ไปที่หน่วยควบคุมสื่อ และอุปกรณ์หน่วยความจำระยะสั้นในตัว พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูล ที่ใช้ทุกครั้งที่ระบบเริ่มทำงาน
เนื่องจาก Tesla ตัดสินใจที่จะนำปุ่มไล่ฝ้าและระบบควบคุมสภาพอากาศอื่นๆ มาใส่บนหน้าจอแทนที่จะเป็นชุดปุ่มแยกต่างหาก ความล้มเหลวของหน้าจอจึงกลายเป็นเรื่องของความปลอดภัย ก่อนหน้านี้ Tesla ย้ายฟังก์ชันจำนวนมากไปยังหน้าจอ ครอบคลุมฟังก์ชันวิทยุ ความบันเทิง การโทร หรือการนำทาง ความล้มเหลวของหน้าจอที่ส่วนใหญ่เป็นระบบสาระบันเทิงจึงไม่ถือว่าเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยที่สำคัญถึงขั้นต้องเรียกคืน
คำสั่งสำหรับกล้องหลังซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดความปลอดภัยเพิ่งถูกนำเข้าไปล่าสุด ข้อกำหนดของรัฐบาลกลางสำหรับระบบกล้องมองหลังนับเริ่มตั้งแต่ 1 พฤษภาคม 2016 และต้องเรียกคืนยานพาหนะ 100% จนถึงวันที่ 1 พฤษภาคม 2018
ในคำขอเรียกคืนอย่างเป็นทางการของ ODI กล่าวว่าความล้มเหลวของชุดควบคุมสื่อทำให้ระบบกล้องสำรอง และระบบควบคุมสภาพอากาศสูญหาย นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่า “ส่งผลกระทบในทางลบต่อ Autopilot ระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง ตลอดจนการทำงานของสัญญาณไฟเลี้ยว เนื่องจากอาจสูญเสียเสียงไฟเลี้ยว การตรวจจับผู้ขับขี่และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันของรถเหล่านี้”
ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะการตัดสินใจของ Tesla ที่จะใช้จอขนาดใหญ่ที่ยังไม่พร้อมใช้งานเมื่อทศวรรษที่แล้ว เจ้าของ Tesla บ่นมาหลายปีแล้วเกี่ยวกับปัญหาต่างๆของหน้าจอสัมผัสขนาด 17 นิ้ว รวมถึงหน้าจอร้อนที่เกินไป และเหลืองก่อนเวลาอันควร
คำขอเรียกคืนมีข้อสังเกตว่า Tesla ได้ออกการอัปเดตหลายรายการเพื่อพยายามบรรเทาปัญหานี้ แต่การอัปเดตเหล่านั้น “มียุ่งยากหลายขั้นตอนและไม่เพียงพออย่างมาก”
”จากโครงการซ่อมแซม MCU ของ Tesla แม้ยานพาหนะรุ่น MY 2018 จะประสบกับความล้มเหลวของ MCU 100% ภายในเวลาประมาณ 10 ปี” สำนักงานกล่าวโดยอ้างถึงการยืนยันปัญหาของ Tesla เอง ตั้งแต่ปี 2018 ชุดควบคุมได้รับการอัปเกรดอย่างต่อเนื้อง
Tesla มีเวลาจนถึงวันที่ 27 มกราคมเพื่อตอบสนองต่อรัฐบาลกลาง
